[옐캠꿀팁] 페이팔 디스풋 제도 활용법

[옐캠꿀팁] 페이팔 디스풋 제도 활용법

 

안녕하세요 옐로우 캠퍼스입니다. 😊

지난 카드뉴스에서 ‘페이팔’에 대해 알아보았는데요.

오늘은 해외에서 구매한 상품이 오지 않거나, 판매자와 연락이

되지 않는 등 분쟁 상황에서 사용할 수 있는

페이팔 디스풋 제도에 대해 알아보도록 하겠습니다.

 

페이팔 디스풋 제도란?

 

해외에서 구매한 상품이 배송되지 않거나, 가품이 배송되는 등

문제가 생겼을 때 판매자에게 먼저 연락을 하게 되는데요.

판매자가 환불을 거부하거나, 답변을 하지 않을 경우 페이팔

디스풋 제도를 통해 해결하실 수 있습니다.

 

먼저 구매자가 디스풋을 제기하면 페이팔 개입 없이 구매자와

판매자가 대화를 통해 문제를 해결합니다. 20일간의 조정기간동안

대화로 해결해 디스풋을 종료하거나, 해결이 되지 않을 경우

구매자는 20일 이내 언제든지 클레임을 격상시킬 수 있습니다.

 

페이팔에 클레임을 제기하면 페이팔에서는 판매자가 클레임 된

금액을 정산받지 못하도록 보류를 하고, 분쟁에 개입하게 됩니다.

30일동안 페이팔이 강제 조정을 하게 되는데 이 조정 과정이

구매자에게 절대적으로 유리한 구조입니다.

 

구매자가 상품을 받지 못한 경우 혹은 오배송이 되었을 경우

판매자는 올바르게 배송을 했다는 증거를 페이팔에 제출해야 하며,

파손이 되어 도착했다면 판매자가 보상해야 합니다.

상세설명과 다른 경우 페이팔에서 판단하여 조정합니다.

 

페이팔 디스풋이 걸리면 클레임에서 이기는 경우가 별로 없고,

판매 계정에 불이익을 당할 수도 있기 때문에 대부분의 판매자들은

분쟁조정 단계에서 빠른 보상처리를 해줍니다. 판매자와의

대화내역은 페이팔에서 검토할 수 있는 자료로 남습니다.

 

이때 주의할 점은 디스풋과 클레임은 철회하게 되면 다시

재개가 불가하다는 점입니다. 이를 악이용하여 판매자가

환불이 되지 않는다며 클레임을 철회해달라는 요청을 하기도 하는데요.

절대 철회하지 마시고 대화내용을 페이팔에 전달하세요.

 

페이팔 디스풋 제도 신청하기

 

페이팔 로그인 후 활동내역을 클릭하여 디스풋을 제기할

구매내역을 클릭하고 문제 신고 버튼을 누릅니다.

신고 사유를 클릭하고 본인의 주장을 뒷받침할 수 있는

자료를 업로드, 문제 내용을 최대한 자세히 작성하세요.

 

열린 케이스에서 판매자와 대화를 통해 문제를 해결하고,

여전히 판매자와 대화가 불가능 하거나 해결이 어렵다고

느낄 경우 ‘Paypal에 클레임으로 격상’버튼을 눌러

페이팔 디스풋 제도를 신청하시면 됩니다.

 

클레임 격상 후 페이팔 확인, 해결까지 최대 30일까지

소요될 수 있으나 케이스가 해결이 되면 페이팔 계정을 통해

빠른 환불이 되기 때문에 해외 구매를 통해 불합리한

상황을 겪게 되었을 때 꼭 이용하시는 게 좋겠죠?

 

만약 상품을 받은 상태라면 다시 구매자에게 반송을 해야

환불이 되므로 반송을 진행해주시고, 이 때 들어가는 반송비용은

페이팔 반품비 환불 서비스를 통해 돌려받을 수 있습니다.

다음 카드뉴스에서 이 환불 서비스에 대해 알려드리겠습니다.

 

해외구매, 안전하게 하고 싶으시다면 안전거래 장치가 있는

페이팔 계정으로 결제를 하시는 것을 추천드립니다.

 

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글·제작 : 옐로우 캠퍼스

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